Este artículo llama a la reflexión sobre los vínculos que toda organización construye con su público y afirma que es una búsqueda permanente acerca de la “razón de ser”. Como no solamente aquello creado para comunicar comunica, es necesario analizar y gestionar una empresa para que todos sus elementos vayan hacia la misma dirección. Plantea la comunicación organizacional como base para gestionar todos los símbolos e información que se desprenden de una empresa, es decir, para gestionar la comunicación global de una empresa. “Diseñar estrategias es diseñar significados, crear realidades”.