Mirar significa interpretar. Cuando la mirada y la percepción permiten ordenar el contexto, se puede anticipar y prever con mayor facilidad. Cuando no se puede encontrar un orden a la complejidad del entorno, entonces prever movimientos y acciones es más difícil. Para ello es necesario desafiar la realidad y cuestionar el territorio de la credibilidad de nuestros modelos mentales. Ahora bien ¿cómo gestionar la incertidumbre y la información ausente?. El desafío es ¿cómo medir la información ausente? ¿Con qué indicadores manejar lo que no está presente?